1)服務承諾
Þ 免費維護:由我公司開發(fā)制作的網(wǎng)站,均提供一年的免費維護
Þ 技術支持:我們將通過電話、郵件、上門的方式為客戶提供技術維護服務。
我們辦公時間是:星期一—星期五,9:30a.m—5:30p.m
2) 增值服務
Þ 免費維護:由我公司開發(fā)制作的網(wǎng)站,均提供12個月的免費維護。
Þ 代碼優(yōu)化:免費提供網(wǎng)站優(yōu)化,提高網(wǎng)站搜索獲得率
3) 網(wǎng)站系統(tǒng)故障的相關規(guī)定及響應時間
響應時間如下:
緊急故障:5分鐘相應,30分鐘內解決;
一級故障:1小時響應,4小時內解決;
二級故障:2 小時響應,8小時內解決;
三級故障:2 小時響應,兩個工作日內解決;
故障等級分類如下:
緊急故障:緊急故障指的是網(wǎng)站平臺因為首頁或者其他頁面因病毒等原因無法打開,或被非法篡改以及上傳非法信息等緊急情況。導致網(wǎng)站不能訪問,使客戶形象存在威脅。
一級故障:一級故障是指網(wǎng)站因服務器無法運行、數(shù)據(jù)庫文件等大量文件丟失等原因造成網(wǎng)站所有的文件均無法正常訪問的。導致網(wǎng)站不能訪問,使客戶形象受到損壞。
二級故障:二級故障是指網(wǎng)站受到黑客及木馬文件攻擊,致使網(wǎng)站打開速度比較慢,影響網(wǎng)站正常使用的情況,使客戶形象受到損壞。
三級故障:三級故障是指網(wǎng)站可以正常訪問,瀏覽速度不存在較慢的情況,但是系統(tǒng)程序或插件等存在潛在的安全威脅,需要進行程序改進及升級的情況;
4) 網(wǎng)站建設完成后,安排培訓管理后臺
Þ 我公司將給客戶一套用戶名及密碼
Þ 教用戶自行管理和更新自己的網(wǎng)站
Þ 自主發(fā)布網(wǎng)站信息
Þ 培訓如何上傳圖片
Þ 培訓如何下載資料
Þ 培訓如何發(fā)布信息
Þ 培訓時間1-2小時
Þ 不上門培訓,所有客戶到公司參加培訓
Þ 一年內提供免費培訓3次,超出按200元/次
Þ 培訓人員只需具備一些電腦基本操作,如word,photo等。
服務項目
聯(lián)系方式
保定市遨游計算機服務有限公司
咨詢熱線:13313028229
售后:0312-6791400
售后:0312-6791126
網(wǎng)址:m.huatongstone.com
地址:保定朝陽大街國貿(mào)大廈8樓808室
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